Vilkår for bruk og tjenesteavtale

Nordlys Læringshus AS

Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene for bruk og tjenesteavtale («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av tjenester levert av Nordlys Læringshus AS («vi», «oss» eller «Nordlys Læringshus»). Ved å benytte våre tjenester, inngå avtale om tjenester, eller på annen måte samtykke til disse Vilkårene, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert dem.

Dersom tjenestene benyttes av mindreårige elever, skal aksept gis av foresatte eller annen lovlig representant der dette er påkrevd. Ved motstrid mellom disse Vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, skal den særskilte avtalen gå foran for de forhold den regulerer.

2. Omfang av tjenester

Nordlys Læringshus tilbyr pedagogiske og skolefaglige tjenester, herunder, men ikke begrenset til:

• Grunnskoleundervisning
• Leksehjelp etter skoletid
• Norskopplæring for elever med behov for ekstra språktrening
• Faglig støtte i matematikk og naturfag
• Tilpasset opplæring og spesialpedagogisk oppfølging
• Foreldresamtaler og elevoppfølging

Vi forbeholder oss retten til å endre, tilpasse eller avslutte deler av tjenestetilbudet, inkludert timeplan, undervisningsform, gruppestørrelse, læringsopplegg og tilgjengelighet, forutsatt at dette skjer innenfor rammen av gjeldende avtaler og lovkrav.

Tjenestene er pedagogiske og støttende, og erstatter ikke nødvendigvis offentlig skolegang, helsehjelp, psykologisk behandling eller andre offentlige eller profesjonelle tjenester.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som bruker, elev eller foresatt forplikter du deg til å:

• Gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering og i kontakt med oss.
• Overholde avtalt oppmøte, frister og praktiske retningslinjer.
• Sørge for nødvendig utstyr, læremidler og eventuelle forutsetninger som er avtalt.
• Informere oss om relevante forhold som kan påvirke elevens deltakelse, læring eller sikkerhet, i den grad dette er nødvendig for forsvarlig oppfølging.
• Respektere ansatte, andre elever og våre lokaler, systemer og materiell.
• Ikke bruke tjenestene på en måte som er ulovlig, forstyrrende, krenkende eller skadelig.

Foresatte er ansvarlige for at mindreårige elever følger disse Vilkårene og for eventuelle økonomiske forpliktelser som påhviler dem etter avtale.

Vi kan nekte adgang til eller avbryte tjenester ved vesentlig mislighold, truende adferd, gjentatt forstyrrelse eller annen adferd som påvirker læringsmiljøet eller sikkerheten.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester, betalingsplan, faktureringsintervall og eventuelle tilleggskostnader fremgår av vår til enhver tid gjeldende prisliste, tilbud eller særskilt avtale.

• Fakturering skjer normalt etterskuddsvis eller forskuddsvis, avhengig av tjenestetype og avtale.
• Betalingsfrist er som angitt på faktura, dersom ikke annet er avtalt skriftlig.
• Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter og gebyrer i samsvar med gjeldende lovgivning.
• Eventuelle betalingsinnsigelser må fremsettes skriftlig uten ugrunnet opphold.

Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å suspendere eller avslutte tjenestene inntil utestående beløp er betalt, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling av tjenester, timer eller oppfølging må skje i samsvar med avtalt frist. Dersom ingen særskilt frist er avtalt, gjelder rimelig varsel basert på tjenestens art og planlegging.

• Avbestilling innen avtalt frist kan gi rett til ombooking eller refusjon, dersom dette er uttrykkelig avtalt eller følger av gjeldende lov.
• Ved for sen avbestilling kan full eller delvis betaling kreves for å dekke reserverte ressurser og planlagt bemanning.
• Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er levert, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.
• Ved avlysning fra vår side vil vi, der det er praktisk mulig, tilby ny time, alternativ tjeneste eller refusjon for den avlyste delen.

Eventuelle refusjoner behandles innen rimelig tid og til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved opprinnelig betaling, med mindre annet er avtalt.

6. Ansvarsbegrensning

Vi skal levere tjenester med rimelig faglig og pedagogisk aktsomhet. Likevel kan vi ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, opptaksresultater eller andre konkrete utfall, da dette også avhenger av elevens innsats, forutsetninger og forhold utenfor vår kontroll.

I den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt data eller andre økonomiske tap som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vårt samlede ansvar for direkte tap knyttet til en tjeneste skal, med mindre annet følger av ufravikelig lov, være begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten som kravet knytter seg til.

Ingen bestemmelse i disse Vilkårene skal begrense ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for personskade, grov uaktsomhet eller forsett der slik begrensning ikke er tillatt.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, øvelser, tekster, grafikk, metodikk, design, varemerker og annet innhold som vi stiller til rådighet, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Nordlys Læringshus AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Brukeren gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å bruke materialet kun for personlig og intern bruk i forbindelse med de avtalte tjenestene.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, selge, viderelisensiere, endre eller på annen måte utnytte materialet uten vårt skriftlige samtykke, med mindre dette følger av ufravikelig lov.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring. Behandlingen kan omfatte opplysninger om elever, foresatte, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, oppmøte og pedagogisk oppfølging, i den grad dette er nødvendig for å levere tjenestene.

Formålene med behandlingen kan blant annet være:

• Administrasjon av kundeforhold og undervisning
• Kommunikasjon med foresatte og elever
• Tilpasning av undervisning og oppfølging
• Fakturering og regnskapsføring
• Oppfyllelse av rettslige forpliktelser

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk. Der vi benytter underleverandører eller databehandlere, skal dette skje i samsvar med gjeldende krav.

For nærmere informasjon om rettigheter, behandlingsgrunnlag og lagringstid, vises det til vår personvernerklæring eller kontaktinformasjonen nedenfor.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, vannskade, strømbrudd, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, tekniske feil hos tredjepart eller andre ekstraordinære hendelser («force majeure»).

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Dersom situasjonen vedvarer over lengre tid, kan partene drøfte ombooking, tilpasning eller avslutning av berørte tjenester.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse Vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenestene, lovgivning, praksis eller organisatoriske forhold.

Vesentlige endringer vil, så langt det er praktisk mulig, varsles på forhånd via e-post, vår nettside eller annen hensiktsmessig kommunikasjonskanal. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse av endrede vilkår anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse Vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller tvingende vernetingsregler.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse Vilkårene, tjenestene våre eller personvern, kan du kontakte oss:

Nordlys Læringshus AS
Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den i størst mulig grad oppfyller sitt formål.

Hvis en bestemmelse ikke kan opprettholdes, skal den anses skilt ut fra Vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, som fortsatt skal gjelde fullt ut.

Ikrafttredelse: Disse Vilkårene gjelder fra og med det tidspunkt de publiseres eller gjøres tilgjengelige for brukeren, med mindre annet er uttrykkelig angitt.